Trocas e Devoluções

Na MF Led, prezamos pela sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Devolução por Arrependimento ou Desistência (Prazo: 7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto sem sinais de uso e em perfeitas condições.
• Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• O frete de devolução é por nossa conta apenas na primeira tentativa.

Troca por Defeito de Fabricação (Prazo: até 7 dias)

Para defeitos identificados em até 7 dias corridos após o recebimento:

• Envie fotos ou vídeo do defeito ao nosso atendimento.
• Autorizaremos o envio e, após análise, faremos a troca ou reembolso.
• Após 7 dias, o suporte será feito via garantia do fabricante.

Produto com Avaria no Transporte

No ato do recebimento, recuse a entrega caso identifique:

• Embalagem violada;
• Produto danificado;
• Itens faltando.

Anote o ocorrido no comprovante de entrega e nos comunique em até 48 horas.

Produto Incorreto ou Pedido Incompleto

Se recebeu produto errado ou com itens faltando, entre em contato em até 48 horas, informando:

• Número do pedido;
• Fotos da embalagem e do produto recebido.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (se aplicável).

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: Estorno na fatura (em até duas faturas).
• PIX, transferência ou boleto: Depósito em conta em até 10 dias úteis.

Estamos sempre prontos para ajudar. Em caso de dúvidas, clique aqui fale conosco.